*

Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Điều kiện đổi hàng
  •  Điều kiện về thời gian đổi trả:

Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách hàng nhận được hàng.

  • Điều kiện về sản phẩm

- Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng, có đầy đủ các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt và không bị hư hại. Hàng không bị bẩn, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá, v.v…

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

- Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức thẻ quà tặng (Thẻ mua hàng, Thẻ VIP…). Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu CT có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.

- Sản phẩm Thevest  giao không đúng đơn đặt hàng: Sản phẩm bị sai về giá, về mẫu mã và size số

- Sản phẩm mua bị lỗi: Những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật thuộc về phía Thevest  sau đây:

Lỗi kỹ thuật:

  • Phai màu, xổ lông vải sau lần giặt đầu tiên
  • Rách do vải kém chất lượng
  • Phụ kiện bị bong tróc 
  • Các chi tiết bị vặn, may bị dúm 
  1. Sản phẩm, hàng hóa đổi trả

Trong trường hợp Thevest  vẫn còn sẵn hàng trong kho thì Thevest  sẽ tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng trong vòng 03 ngày

- Nếu trong kho hết hàng, không còn sản phẩm để thay thế, thì khách hàng sẽ được lựa chọn 1 sản phẩm tương đương và khách hàng sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch nếu giá trị hàng đổi trả lớn hơn giá trị sản phẩm trước (Trong trường hợp giá trị hàng đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm trước đó, khách hàng không được hoàn lại tiền)

  1. Quy trình đổi hàng

Cách thức đổi hàng như sau: 

Bước 1

Trong vòng 03 ngày sau khi nhận được hàng, nếu quý khách phát hiện lỗi về sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline: 0963 289 968 để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm. Quý khách vui lòng nhắn tin tên, số điện thoại đăng ký mua hàng, nộị dung đổi hàng, mã sản phẩm đổi, màu và size. (Trong trường hợp cần hình ảnh để xác minh lỗi của sản phẩm, quý khách vui lòng gửi email xác minh qua email: thevestonline@gmail.com

Bước 2: 

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, Thevest  sẽ xác nhận sản phẩm đổi trả đó có đủ điều kiện để đổi trả hay không và phản hồi lại cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn

Bước 3: 

Sau khi nhận được thông tin phản hồi từ phía Thevest , Quý khách vui lòng gửi trả lại sản phẩm cho chúng tôi cùng các giấy tờ liên quan bao gồm: hóa đơn bán hàng, tem mác sản phẩm được giữ nguyên, theo địa chỉ sau:

152 Thái Hà, Đống Đa, Hà nội

0963289968